El community manager, con todo el auge de las redes sociales en Internet, se ha convertido en el personaje de moda. Algunos dicen dominar cada una las habilidades de este nuevo perfil, lo cierto es que los lineamiento de la profesión apenas comienzan a estructurarse.
Las organizaciones y empresas buscan que su presencia en los nuevos medios sociales sea efectiva con el fin de promocionar sus marcas o servicios, por ello la urgencia de contar con "administradores" calificados.
VÃctor Ruiz, community manager de SonicWall, compañÃa de seguridad en redes, agrega que diversas empresas piensan que una persona que tiene un perfil en Facebook o una cuenta en Twitter puede ser el administrador de sus redes sociales, sin embargo, esto no es del todo cierto.
Ruiz coincide y agrega que el community manager debe tener el poder de tomar decisiones rápidas, a la velocidad que exigen los miembros de cierta red social.
"Tiene que formarse primero ganando una relevancia y reputación propia y luego trasladando sus conocimientos a la empresa", enfatiza. "No significa que actúe igual, en marca personal y empresarial, pero debe ser capaz de utilizar esos conocimientos para sà y para la empresa.
"No podemos pretender que el community manager se considere a sà mismo uno, si lo único que maneja son las redes sociales de las empresas".
Sin embargo, advierte que como en cualquier nueva tendencia nacen por aquà y por allá puestos y personas con poca seriedad que se aprovechan de la nueva ola sin tener ningún sustento profesional.
Asevera que ha participado en varias conferencias de cientos de personas que se preocupan por conocer este concepto, tanto en la Universidad Iberoamericana como en empresas como Era Social.
Cuando las funciones del community manager son ejecutadas de manera adecuada, puede darse un buen posicionamiento dentro del mercado, que en este caso son los usuarios del "social media", quienes difundirán su punto de vista con sus contactos, provocando una reacción en cadena, indica.
FORTALECE SU PRESENCIA
Para fortuna de los interesados en esta reciente profesión, cada vez hay más eventos y conferencias relacionadas con el tema. De dos años a la fecha, el concepto se ha fortalecido en lugar de decaer.
La Community Manager Summit 2011 está dirigida a empresas multisectoriales, agencias de comunicación y marketing que cuenten con personal dedicado a las funciones de community manager, mercadotecnia, mercadotecnia digital, comunicación, experiencia con usuarios y estrategias web.
Si necesitas más información sobre esta cumbre o deseas inscribirte, llama 001 877 861-4721, envÃa un email a inscrip@iirmexico.com o visita iirmexico.com, donde podrás consultar la agenda completa de actividades formativas de la Community Manager Academy.
El evento, que se llevará a cabo en el Centro Banamex, tendrá un costo aproximado de 11 mil pesos.
EL PERFIL IDEAL
VÃctor Ruiz, community manager de SonicWall, plantea las habilidades mÃnimas de un profesional encargado de ser la voz en redes sociales de empresas y organizaciones:
* Capacidad de escuchar y comunicar efectivamente. * Perfecta redacción, ortografÃa y capacidad de sÃntesis. * Habilidades de organización para reconocer las prioridades. * Tener claras las polÃticas, estrategias, asà como los objetivos de negocio de la empresa. * Ubicar la información clave del negocio para distribuirla. * Capacidad y poder de decisión para resolver problemas casi de forma instantánea. * Impulsar la colaboración a lo largo y ancho de la empresa; la reputación online es responsabilidad de todos los empleados. * Contar con conocimiento tecnológico. * Estar dispuesto a no escatimar en tiempo y dedicación.
